為積極推動商場員工崗位知識、技能、經(jīng)驗的歸納提煉和有效分享，近日，針對物業(yè)保衛(wèi)部門工作的崗位職責與工作要求再次強調與細化，對日常工作上的成績與不足進行總結，揚長避短、開拓創(chuàng)新，最大化的發(fā)揮部門職能。

物業(yè)部宋經(jīng)理系統(tǒng)化給淮南店員工進行培訓對現(xiàn)階段物業(yè)管理工作提出的五點要求。

一、明確崗位職責，細化工作要求

1、負責全面落實集團公司的安全管理制度，確保本店經(jīng)營場所的消防安全、財產(chǎn)安全、人身安全以及經(jīng)營秩序的安全；

2、負責本店消防、空調、配電等物業(yè)附屬設施設備的日常維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水、電附屬設施、設備及通訊系統(tǒng)的正常運行；

3、負責本店保安人員的日常管理、監(jiān)督落實保安人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營場所內外緊急情況的及時妥善處理；

4、負責本店保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實保潔人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營場所的整潔衛(wèi)生；

5、負責協(xié)調本店與公安、消防、城管、安檢等政府以及當?shù)亟值篮臀飿I(yè)單位的關系；

6、負責本店攤位裝修方案的審批和裝修施工的監(jiān)督管理及驗收；

7、負責本店物業(yè)維修方案的制定、審核及實施，做好大修技改工程預算及組織實施；

8、負責本店營業(yè)外時間商戶出入樣品的管理；

9、負責停車場車輛的疏導與管理；

10、負責本店各類現(xiàn)場促銷、臨時促銷物業(yè)擺放、用電的管控；

11、負責本店各類物業(yè)預算的擬定與審核、上報；負責物業(yè)成本控制、制定節(jié)能、降耗計劃和措施；

12、負責本店各類物業(yè)設施的維保、廠方協(xié)調，及合作方的物業(yè)溝通；

13、負責店面物業(yè)工作與分公司、集團相關物業(yè)部門對接工作；

14、完成領導交代的其他工作事項。

二、加強學習，一人多崗、一崗多能，實現(xiàn)物業(yè)崗位職能綜合化

淮南店針對崗位人員配置方案，優(yōu)化崗位設置，對新員工實行輪崗，為他們提供多個崗位的鍛煉機會，讓其在不同崗位上進行實踐，努力打造復合型人才；對老員工定期進行跨專業(yè)培訓，不斷拓寬相關專業(yè)知識面，變“一?！睘椤岸嗄堋?；此外，還教育員工牢固樹立“一盤棋”的思想，分工不分家，互相幫助、互相補臺、互相促進，攜手做好部門相關工作。

三、提升服務水平，提高顧客消費體驗感

為了讓顧客有個良好的購物環(huán)境，重點布局商場的硬件條件，讓顧客的聽覺（商場內部音樂）、視覺（公共區(qū)域的陳列）、嗅覺（商場的香薰）和觸覺（干凈衛(wèi)生的氛圍）有著不一樣的體驗。

四、加強節(jié)能降耗工作

1、制冷季和供暖季前期，清洗空調過濾網(wǎng)、送回風口、冷卻塔填料；

2、制冷、供暖開機前清洗過濾器、換熱器、表冷器等換熱裝置，減少阻力、保證換熱效率；

3、每年定期對空調風道、閥門和末端設備進行一次清洗；

4、增設聲控開關；

5、增設感應燈具；

6、增設節(jié)水龍頭。

五、消防安全

1、消防安全管理應做到“安全第一，預防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓；

2、加強消防安全知識培訓，提高防范意識；

3、消防安全工作要做到“抓重點、抓薄弱、抓細節(jié)”，不為隱患留空隙。

通過此次培訓工作，大家對物業(yè)保衛(wèi)部門有了更深的認識與定位，我們要明確安全管理無小事，物業(yè)監(jiān)督服務、節(jié)能降耗、消防安全等工作對于公司運營的重要性。我們要充分發(fā)揮部門職能，調動全員的工作積極性與主觀能動性，在推進物業(yè)管理方面凸顯成績、實現(xiàn)價值、發(fā)揮能量！