曾经(jīng)，有一份平凡的职业(yè)摆在我的面前，我没(méi)有犹豫，只因?yàn)樵谏心苡鲆?jiàn)您—我的顾客。如果非要在这份爱(ài)上加一个(gè)期限，我希望是：一万(wàn)年…，尊敬的顾客，2月14日就是情人节(jié)了，请(qǐng)收下这封居然之家淮南店写(xiě)给您的情书(shū)。

第一时(shí)间为你挺身而出

先行赔付

先行赔付是指居然之家对(duì)市场(chǎng)內(nèi)商家经(jīng)营(yíng)活动(dòng)承担(dān)连带责(zé)任。当(dāng)商家售商品出现(xiàn)质(zhì)量或服务(wù)上的问(wèn)题时(shí)，消费(fèi)者可以携带销售合同和交款凭证到居然之家投诉，由居然之家先行向消费(fèi)者赔付。

全方位包容你的小任性

一个(gè)月无(wú)理由退换

在商品验(yàn)收后一个(gè)月內(nèi)，在商品无(wú)任何损坏、不影响二次销售的情况下，消费(fèi)者由于喜好等原因发(fā)生变化，可以隨时(shí)要求换货退货（定制產(chǎn)品和专门(mén)为甲方订购(gòu)的进(jìn)口產(chǎn)品除外）。

照顾你就是最大的责(zé)任

三包服务(wù)延长(zhǎng)三年

①非定制商品“三包”规(guī)定。非定制商品（包括家具和材料等）三包有效期为三年。即90日內(nèi)出现(xiàn)质(zhì)量问(wèn)题，消费(fèi)者可以选择免费(fèi)修理、换货或退货；180日內(nèi)出现(xiàn)质(zhì)量问(wèn)题，消费(fèi)者可以选择免费(fèi)修理或换货；在三包余下期限內(nèi)出现(xiàn)质(zhì)量问(wèn)题，由商家负(fù)责(zé)免费(fèi)修理。②定制商品“三包”规(guī)定。定制商品（如橱柜、门(mén)窗、定做家具等）的標(biāo)准(zhǔn)配件部分（如电器、燃?xì)庠畹龋?，遵照?guó)家或行业(yè)“三包”规(guī)定执(zhí)行；非標(biāo)准(zhǔn)配件部分出现(xiàn)质(zhì)量问(wèn)题，原则上只能修理而不能退换(三年內(nèi))；只有在修理后仍无(wú)法恢復(fù)其正常功能情况下才予以退换。

承诺负(fù)责(zé)到底

一次消费(fèi)，终身服务(wù)

“一次消费(fèi)，终身服务(wù)”，是指消费(fèi)者只要在居然之家任何一个(gè)门(mén)店购(gòu)买(mǎi)一次家居建材產(chǎn)品或进(jìn)行家庭装修，即可成为居然之家的VIP会(huì)员，享受居然之家提供的终身服务(wù)。在三年“三包期”內(nèi)，由居然之家提供免费(fèi)服务(wù)；超过(guò)三年“三包期”，由居然之家提供只收取成本费(fèi)用的有偿服务(wù)。

承诺说(shuō)到做到

送货安装零延迟

在居然之家经(jīng)营(yíng)的所有家具建材商家都必须要按合同约定的时(shí)间完成送货和安装任务(wù)，否则就要承担(dān)违约责(zé)任,即：每延迟一天按已付货款的6‰向消费(fèi)者支付违约金；超过(guò)15天，消费(fèi)者有权(quán)终止合同，商家除返还消费(fèi)者已付货款外，还须按已付货款的30%赔偿消费(fèi)者违约金。 未与消费(fèi)者协(xié)商一致，商家单方面解除本合同的，商家除全额返还消费(fèi)者已付货款外，还须按已付货款的50%支付违约金。（不可抗力除外）

饮水思源

秉承感恩之心

我们深知

您的满意

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