在竞爭激烈的销售市场上,提升导(dǎo)购员的服务(wù)水平,是贏得最佳商机(jī)的关(guān)键。做为居然之家一名专业(yè)的导(dǎo)购员,在日常开单中必须知道如何规(guī)范填写销售合同、交款凭证以及填写错(cuò)误如何处理等问题。今天六安店財(cái)务(wù)部段敬针对规(guī)范填写各类单据(jù)开展导(dǎo)购员培训(xùn)会(huì),希望能够提高导(dǎo)购员工作效率,避免单据(jù)浪费(fèi),做一名专业(yè)的导(dǎo)购员。
1、单据(jù)规(guī)范填写
作为六安店財(cái)务(wù)部资深收银主管,段敬作为此次培训(xùn)讲师,重点(diǎn)讲授各类单据(jù)填写,她从单据(jù)划分开来,一一讲解,针对日常单据(jù)填写问题,建议新进(jìn)导(dǎo)购员不懂应(yīng)多咨询,不可隨意填写,在活动(dòng)期,人流量大,银臺(tái)工作效率必须提高的时(shí)候,单据(jù)填写错(cuò)误会(huì)耽误彼此时(shí)间,也会(huì)让顾客降低消费(fèi)体验(yàn),甚至?xí)?dǎo)购员的专业(yè)性產(chǎn)生质(zhì)疑。所以,不可忽视销售任何一个(gè)环(huán)节(jié)。
此次培训(xùn)导(dǎo)购员学(xué)习(xí)到了关(guān)于全额货款、首期货款填写销售合同时(shí),要注意品牌名称必须和商户销售合同章保持一致。填写交款凭证时(shí)必须在对应(yīng)的行填写金额,小写金额前用“¥”封口,大写金额前用“⊕”封口,大小写金额必须填写一致。当(dāng)顾客交全款金额小于2000元时(shí),既要开合同,也要开“交款凭证”。
顾客提交尾款时(shí),只需要开“交款凭证”即可,合同號(hào)为第一次交款时(shí)的合同號(hào),否则无法录入系统(tǒng)。
2、单据(jù)发(fā)放及作废
销售合同的发(fā)放,讲师介绍到有需求的导(dǎo)购员应(yīng)提前到一楼服务(wù)臺(tái)处领(lǐng)取并做好標(biāo)记,可以在封面上写上品牌和摊位號(hào),防止跟別的品牌混淆,否则无法录入系统(tǒng)。
若未规(guī)范填写销售合同和交款凭证的情况下,导(dǎo)购员不可私自处理,要把单据(jù)每一联(lián)都要完整的保留好,统(tǒng)一到收银臺(tái)或者服务(wù)臺(tái)去作废。否则財(cái)务(wù)每个(gè)月25日定期查合同、凭证时(shí)会(huì)算做丟失处理,每丟失一份罚款500元!
3、总结(jié)提升
最后六安店新零售营销管理部负(fù)责(zé)人万经(jīng)理针对此次培训(xùn)做出简单总结(jié),希望导(dǎo)购员能够严(yán)格要求自己,提升服务(wù)水平,熟悉活动(dòng)內(nèi)容,积极投入活动(dòng)推广。居然之家也会(huì)密切关(guān)注各位导(dǎo)购员的发(fā)展,强(qiáng)化培训(xùn),完善管理制度,增进(jìn)彼此交流,实(shí)现(xiàn)互利共贏局面。