聆聽心聲 匠心服務——用心服務做口碑，安徽阜陽店一直在踐行

發(fā)表時間：2019-07-01 12:21 瀏覽次數：2238

售后服務是產品生命鏈中至關重要的環(huán)節(jié)，也是消費在作出購買行為時除了產品本身之外，最主要的考量因素，尤其對家居建材這種大件不易退換的產品而言，完善、貼心的售后不僅可以讓消費者省去后顧之憂，還能體現(xiàn)出一個品牌的責任感和對用戶的情感關懷。

一次消費，終身服務

居然之家阜陽店致力于提升每一位消費者的居家體驗，服務升級、售后升級。家居保養(yǎng)服務聯(lián)動商場優(yōu)秀商戶，為消費者們帶來嶄新的售后體驗。本次上門服務工作旨在傾聽顧客心聲，了解顧客需求，從而提升服務品質，贏得顧客信任。

一、李女士：這才是真正的一站式服務

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顧客李女士對商場環(huán)境、購物便利性、價格、質量都非常滿意，由于購物時間不長，擔心在今后的使用過程中出現(xiàn)售后問題得不到解決，服務專員常宇飛耐心的向顧客介紹了居然之家的各項服務承諾和售后保障。顧客了解了居然之家各項服務承諾后笑道“這才是真正的一站式服務?。　?/span>

二、杜女士：不能錯過的優(yōu)質產品與服務

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顧客杜女士表示對居然之家的商場環(huán)境、質量、送貨安裝都非常滿意，希望能引進更多性價比高的產品滿足大眾消費者的需求。并提出商場內的大型活動一定要及時通知宣傳到位，不能讓大眾消費者錯過了優(yōu)質的產品與服務。服務人員認真聽取了杜女士的寶貴意見，并表示阜陽店會繼續(xù)努力滿足每一位消費者的需求。

三、王先生：買的安心 用的放心 服務舒心

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顧客王先生表示非常感謝居然之家阜陽店的工作人員上門服務，不僅商場的環(huán)境舒適、產品質量優(yōu)質可靠，送貨安裝和售后服務也都細致入微。來居然之家買的安心，用的放心，服務舒心。希望我們的服務團隊可以多向顧客普及一些家居保養(yǎng)小知識，優(yōu)化生活環(huán)境的同時延長家居壽命。

居然之家阜陽店重視服務體驗感及口碑傳承

通過上門回訪與您面對面溝通

了解意見與建議，認知優(yōu)點與不足

上門服務我們一直在踐行

未來，我們將做的更好！






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